Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@velry.fr . Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier rapidement.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir satisfaction est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de réflexion de 14 jours — Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage. Un reçu ou une preuve d'achat sera requis.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@velry.fr.