Questions fréquentes
À PROPOS DE VELRY & DU VELRY GRIP™
Qu'est-ce que VELRY ? VELRY est une marque française d'accessoires fitness créée pour les femmes qui soulèvent lourd. Nous concevons des équipements minimalistes et haute performance qui résolvent de vrais problèmes en salle. Notre produit phare, le Velry Grip™, est un grip en silicone premium conçu pour éliminer la douleur dans les mains et vous permettre de vous concentrer sur le muscle que vous entraînez.
Qu'est-ce que le Velry Grip™ et comment ça marche ? Le Velry Grip™ est un pad en silicone qui se place dans votre paume et entoure la barre. Il crée un grip sécurisé sans ajouter de volume ni changer la sensation de la barre. Placez-le dans votre main, saisissez la barre par-dessus, et soulevez. C'est tout. Pas de straps à enrouler, pas de chalk à appliquer, pas de réglages entre les séries.
En quoi est fabriqué le Velry Grip™ ? Le Velry Grip™ est fabriqué en silicone premium hypoallergénique. Il est sans latex, sans danger pour la peau, et conçu pour résister à une utilisation intensive en salle. Il résiste aux bactéries, n'absorbe pas la sueur, et se nettoie facilement à l'eau.
Pour qui est conçu le Velry Grip™ ? Le Velry Grip™ est conçu pour celles et eux qui s'entraînent sérieusement et veulent soulever plus lourd sans que le grip soit le facteur limitant. Il fonctionne pour le deadlift, le Romanian deadlift, les tractions, le rowing, le hip thrust, et tous les exercices où la prise en main est sollicitée. Si vos mains lâchent avant vos muscles le Velry Grip™ règle ça.
En quoi est-il différent des gants ou des straps ? Les gants ajoutent du volume, changent la sensation de la barre, et s'usent rapidement. Les straps demandent du temps à installer et ne fonctionnent pas sur tous les équipements. Le Velry Grip™ est fin, ne nécessite aucune installation, et fonctionne sur chaque appareil de la salle. La plupart de nos clientes arrêtent d'utiliser leurs gants dans la semaine qui suit.
COMMANDES & LIVRAISON
Quels sont vos délais de livraison ? Nous expédions sous 24h ouvrées. Les commandes en France métropolitaine arrivent sous 5 à 8 jours ouvrés. Les commandes européennes peuvent prendre plus de temps selon le pays.
La livraison est-elle gratuite ? La livraison est-elle gratuite ? La livraison est offerte avec le Pack Duo (€34,90). Pour le Pack Solo (€19,90), des frais de livraison de €5,90 sont appliqués au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous à contact@velry.fr dès que possible. Nous ferons tout notre possible, mais ne pouvons garantir les modifications une fois la commande en cours de traitement.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la date de livraison. Si vous n'êtes pas satisfaite pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans ce délai et nous organisons le retour et le remboursement complet.
Comment initier un retour ? Envoyez un email à contact@velry.fr avec votre numéro de commande. Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions. Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrés après réception du retour.
Mon produit est arrivé endommagé ou incorrect — que faire ? Contactez-nous immédiatement à contact@velry.fr avec une photo du problème. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons à un remboursement complet sans frais.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via un checkout chiffré.
Votre site est-il sécurisé ? Oui. velry.fr utilise le chiffrement SSL sur l'ensemble du site. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées standard. Vous pouvez vérifier la sécurité de votre connexion grâce au cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.
CONTACT
Comment vous contacter ? Email : contact@velry.fr Horaires : Lundi – Vendredi, 9h – 18h Nous répondons à toutes les demandes sous 24h ouvrées.